Какими основными показателями характеризуется успешный бизнес? В данной статье рассматривается пять показателей, которые должен учитывать каждый бизнесмен, если хочет построить эффективную и прозрачную систему продаж. Понимание и учет этих пяти основных компонентов выводит на новый уровень понимание продаж в вашем бизнесе.
Вы можете быть хозяином розничного магазина, оптовой базы, кафе, интернет-магазина, салона красоты и т. д. – есть универсальная формула, которая покажет ключевые моменты продаж, улучшив которые, вы значительно увеличите свою прибыль.
Рассмотрим конкретные примеры и рекомендации по увеличению прибыли, т. к. это самый быстрый способ увеличить ваши продажи. Внедрив простые нижеизложенные техники, вы очень быстро увидите положительный результат в виде дополнительной прибыли.
Кто хочет увеличить прибыль своего бизнеса?
Сразу оговорюсь, что в данной статье я понимаю под словом «бизнес» систему продаж вашего продукта. Мы не будем рассматривать улучшение производственных процессов, логистику, управление персоналом и т. д. Рассмотрим самую сердцевину вашего бизнеса – конечные продажи и то, как увеличить прибыль просто за счет улучшения самой системы продаж.
Возьмем вашу действующую систему бизнеса, разложим ее по составляющим и рассмотрим, как проработать каждый пункт, чтобы увеличить вашу прибыль. Почему мы рассматриваем продажи? Они монетизируют все ваши предыдущие усилия, идеи и работу. И этому пункту, к сожалению, в большинстве случаев уделяют очень мало внимания.
Чаще всего продажи представляют собой настоящий черный ящик. У хозяина бизнеса и финансового директора зачастую нет представления о том, что же сгенерировало ему прибыль. Какой инструмент продаж дает тот или иной результат? Чаще всего у управленца есть только интуитивное понимание процесса продаж в бизнесе.
Предлагаю другой подход к бизнесу, позволяющий контролировать каждый сегмент продаж и сделать систему понятной и эффективной.
Контролируемость. Чтобы вы четко понимали, какой эффект получаете от каждого предпринятого шага.
Прозрачность. Чтобы все элементы были прописаны и понятны.
Отлаженность. Чтобы каждый элемент системы мог работать с минимальным участием директора.
Взаимозаменяемость. Чтобы бизнес был основан на системе, а не на личных качествах ваших ключевых продавцов, иначе вы можете в одночасье потерять или базу клиентов, или вообще бизнес.
Необходимо настроить систему таким образом, что, если кто-то из сотрудников уходит, вы могли заменить его новым человеком без существенных потерь для текущего процесса работы.
Итак, какие же основные составляющие вам необходимо постоянно отслеживать и совершенствовать в вашем бизнесе? Их всего пять, но оттого, как вы работаете с этими ключевыми составляющими, полностью зависят ваши продажи, ваш бизнес.
Первый показатель – входящий поток клиентов. Это потенциальные клиенты, которые узнали о вашей компании и зашли в ваш офис, отдел или точку продажи, т. е. все те, кто зашел и может что-то у вас уже приобрести.
Второй показатель – первая покупка. Это превращение потенциального клиента в реального.
Третий показатель – средний чек. Это средняя сумма сделки, т. е. сколько денег оставляет средний клиент у вас в кассе.
Четвертый показатель – повторные продажи. Это показатель, отражающий количество последующих покупок ваших клиентов. Иллюстрирует вашу работу с клиентской базой.
И, наконец, пятый показатель – прибыль. Собственно, это то, что вы извлекаете из продаж.
Как же эти пять пунктов связаны между собой? И какой секрет должен знать каждый бизнесмен?
А секрет довольно прост – необходимо знать формулу, которая объединяет все эти показатели в одну систему. Она позволяет четко увидеть, над какими бизнес-процессами стоит поработать, а какие нужно просто немного «подтянуть».
Секретная формула успешного бизнеса
(Формула прибыли)
Прибыль = М х P х Cv х $ х N,
где М – маржа,
Р – количество потенциальных клиентов,
Cv – коэффициент конверсии (сколько потенциальных клиентов перешло в разряд реальных),
$ – средняя покупка,
N – количество транзакций (сколько совершил клиент покупок за определенный период).
Вот основные показатели бизнеса, над которыми необходимо работать. И работать надо над повышением каждого коэффициента.
С чего начать и в какой последовательности
Можно значительно увеличить продажи за счет уже существующих клиентов. По статистике, привлечь нового клиента стоит в 7 раз дороже, чем продать что-то клиенту, который уже у вас что-то купил.
…по статистике, привлечь нового клиента стоит в 7 раз дороже, чем продать что-то клиенту, который уже у вас что-то купил…
Добиться роста продаж на 15 – 20% можно очень быстро. Но самое главное – это действие. Если вы прочитали эту статью и отложили, ничего не применив, вы просто зря потратили время. Советую прямо сейчас написать пять конкретных действий по увеличению прибыли в вашем бизнесе, которые вы внедрите на этой неделе. И затем останется только их внедрить, и дополнительная прибыль не заставит себя долго ждать.
Рассмотрим на примере оптовой компании
Менеджер совершает около 25 «холодных» звонков в день (около 1500 звонков в квартал). В среднем 2% клиентов переходят к заключению договора. Например, в среднем сделка составляет 100 тыс. рублей и за квартал средний клиент покупает продукцию 2 раза.
Получаем на одного менеджера:
Р = 1500, Cv = 2%, $ = 100 тыс. рублей, N = 2.
Итого объем продаж за квартал:
P х Cv х $ х N = 1500 х 0,02 х 100 000 х 2 = 6 млн рублей.
Если ваш отдел продаж состоит из 5 менеджеров, то продажи всего отдела составляют 30 млн рублей соответственно.
Если мы увеличим конверсию с 2% до 3, получаем рост продаж на 3 млн рублей на одного менеджера и рост продаж отдела в целом – 15 млн рублей. То есть, увеличив один коэфициент на 1%, вы увеличили прибыль на 50%!
Если увеличить каждый коэффициент на 15%, то вы получите удвоение прибыли своего бизнеса. То есть если ваша прибыль 1 млн рублей, то станет 2 млн рублей!
Если же взяться серьезно и удвоить каждый коэффициент, ваша прибыль увеличится в 32 раза. Ваш миллион превращается в 32 миллиона!
Просто взять и удвоить все коэффициенты – нелегкая задача. Она может занять у вас не один месяц и не один год, но, согласитесь, есть ради чего стараться.
Поэтому предлагаю вам, для начала вычислить все вышеуказанные коэффициенты в своем бизнесе, выразить их количественно и затем уже проработать каждый из них. Скажу сразу, даже выявить эти коэффициенты у себя в бизнесе займет время, но это стоит того.
Прежде чем вы приступите к увеличению коэффициентов, открою тайну, которая может вас огорчить: нет одного секретного способа, который бы сразу удвоил или утроил все коэффициенты.
Но хочу вас и обрадовать: есть сотни способов, которые значительно увеличат указанные коэффициенты, что увеличит вашу прибыль на несколько процентов и вы добьетесь желаемой цели. Плюс данного метода еще и в том, что, внедрив многие техники, в сумме каждый коэффициент даст очень хороший результат, в то время как в отдельности результат может быть практически не заметен или кратковременный.
Как вы думаете, с какого коэффициента стоит начать?
Подскажу: с маржи! Это самый простой способ, т. е. это единственный коэффициент из формулы, от которого напрямую зависит ваша прибыль, и зачастую работа с ним практически не требует дополнительных денежных вливаний.
Способы увеличения маржи
Во-первых, это новая цена. У всех уже сложилось впечатление, что в Икее очень низкие цены, там постоянные скидки и т. д. Все это лишь маркетинговые ходы, которые вы можете также с успехом использовать и в своем бизнесе.
Делаем следующим образом. У вас на какой-то продукт указана цена 320 рублей. Берем новый ценник, пишем: 420 рублей, новая цена – 350 рублей (это могут быть и магазин, и интернет-магазин, и компания из сферы услуг – данный метод универсален для всех).
То есть на самом деле вы поднимаете цену, но клиенты видят, что данный товар идет со скидкой. Если к вам подойдет постоянный клиент и скажет: «А вчера было по 320 рублей», тогда ответьте: «Только для вас, для нашего постоянного клиента, мы делаем скидку и отдадим вам данный товар по старой цене – 320 рублей». И он надолго останется вашим приверженным клиентом, потому что вы сделали для него особенную скидку.
Надбавка «Только для вас»
Если у вас есть возможность сделать ваш продукт уникальным для клиента – оказать услугу в срочном порядке, подогнать продукт по его размерам, цвету, берите за это дополнительную плату. Очень хорошо этот метод применяют автосалоны. Три стандартных цвета в стандартной комплектации, а специальный цвет, который хочет клиент, за дополнительную плату. Причем производителю это ничего не стоит, а клиент платит дополнительные деньги.
Подумайте, что в вашем продукте можно сделать под клиента, и сделайте на этом дополнительную наценку.
Гарантия
Очень большой процент людей примут решение о покупке, если вы будете давать гарантию. За гарантию тоже можно брать дополнительные деньги. Как, например, это успешно делает «Эльдорадо». Доплатите 10% – и гарантия от магазина 2 года: если что-то случится, мы вам отремонтируем. И люди платят. Количество обращений по такой гарантии столь мало, что затраты сполна покрываются дополнительной маржой и вы получаете еще большую прибыль и больше клиентов.
Но все, конечно, нужно тестировать. Какая-то гарантия работает плохо в одной сфере, а в другой может принести хороший эффект.
Поэтому придумайте несколько вариантов гарантии и по очереди протестируйте каждый из них. Затем выберете самый эффективный для вашей области способ.
В этой небольшой статье нам удалось коснуться лишь малой доли тех приемов и методов, которые позволят увеличить прибыль вашего бизнеса, но даже это даст результаты, если вы внедрите в своем бизнесе.
Ольга Горячева - руководитель Бизнес-консалтинговой компании OllaBizKon
Общая характеристика планов (проектов) стратегического менеджмента
Краткосрочное планирование
Долгосрочное планирование
Долгосрочный план обычно охватывает трехлетний или пятилетний периоды. Он скорее носит описательный характер и определяет общую стратегию организации, поскольку трудно предугадать все возможные расчеты на такой длительный срок. Долгосрочный план вырабатывается руководством организации и содержит главные стратегически цели организации на перспектив.
Основные области долгосрочного планирования:
Организационная структура;
Производственные мощности;
Капитальные вложения;
Потребности в финансовых средствах;
Исследования и разработки;
Краткосрочное планирование может быть рассчитано на год, полгода, месяц, и так далее. Краткосрочный план на год включает объем производства, планирование прибыли и другое. Краткосрочное планирование тесно связывает планы различных партнеров и поставщиков, и поэтому эти планы могут либо согласовываться, либо отдельные моменты плана являются общими для организации – производителя и ее партнеров.
Особое значение для организации имеет краткосрочный финансовый план. Он позволяет анализировать и контролировать ликвидность с учетом всех остальных планов, а заложенные в нем резервы дают информацию о необходимых ликвидных средствах.
Краткосрочное финансовое планирование складывается из следующих планов:
1. Очередного финансового плана:
Доходы с оборота
Текущие расходы (сырье, зарплата)
Выигрыш или потери от текущей деятельности
2. Финансового плана нейтральной области деятельности организации:
Доходы (продажа старого оборудования)
Расходы
Выигрыши или потери от нейтральной деятельности
3. Кредитного плана;
4. Плана капитальных вложений;
5. Плана по обеспечению ликвидности. Он охватывает выигрыши или потери предшествующих планов:
Сумма выигрышей и потерь
Имеющиеся ликвидные средства
Резерв ликвидных средств
Кроме того, краткосрочный план включает в себя:
План товарооборота;
План по сырью;
Производственный план;
· план по труду;
План движения запасов готовой продукции;
План по реализации прибыли;
Кредитный план;
План капиталовложений и другое.
Любая деятельность предприятия связана с осуществлением текущей, инвестиционной и финансовой политики. Каждое из этих направлений в свою очередь должно быть разработано с учетом особенностей процесса принятия управленческого решения, т.е. пройти ряд этапов (оценки внешних и внутренних возможностей организации, выдвижение гипотезы, подбор необходимых ресурсов, выбор из возможных вариантов наиболее приемлемых и реализация наиболее подходящего варианта). Таким образом, следует обратить внимание на процесс планирования деятельности организации.
Можно выделить 3 основные причины , согласно которым необходимо осуществлять планирование:
1. Сам процесс составления любого плана (проекта), например, бизнес-плана, включая обдумывание идеи, заставляет объективно, критически, и беспристрастно взглянуть на проект предприятия во всей его полноте. План способствует предотвращению ошибок, это хорошо проложенный маршрут, отражающих строгую очередность действий и приоритеты на пространстве ограниченных ресурсов.
2. План (проект) является тем рабочим инструментом, который поможет эффективно контролировать и управлять организацией, что, в свою очередь, является основой успеха.
3. Законченный план (проект) является средством для сообщения идей другим заинтересованным лицам. Качественно разработанный план (проект) производит благоприятное впечатление на людей, с которыми предположительно будет осуществляться сотрудничество такие, как инвесторы, банкиры, совладельцы и служащие.
Для решения вышеприведенных задач следует использовать в качестве инструмента известные методики планирования (стратегический план, инвестиционный и инновационный проекты, бизнес – план). Каждая из этих методик отвечает за отдельный блок задач, требующих решения в определенный момент времени в зависимости от целей организации. Общая характеристика этих методик приведена в табл. 7.1.
Общим для этих методик планирования является оптимальное использование (в т.ч. и получение) ресурсов организации, которые, как известно, ограничены.
Различие состоит в целях и задачах, которые преследуют разработчики максимально корректных (и по возможности легко поддающихся изменению) планов предприятия.
Существует еще одно очень важное понятие – технико-экономическое обоснование (ТЭО) проекта . Если рассмотреть любой процесс планирования, то предварительной его стадией будет именно ТЭО проекта, где говорится не о будущем проекте, его сущности и целях, а о необходимости его разработки. На этом (предварительном) этапе планирования осуществляется сбор необходимой информации (как первичной – «сырой», так и вторичной); осуществляется ее анализ, т.е. оценивается «качество» этой информации; используя только достоверную информацию, проводится анализ и формулируется вывод о необходимых действий по дальнейшему планированию – в зависимости от задач и вопросов, стоящих перед организацией в настоящий момент принимается решение об использовании той или иной методики (формировании того или иного плана / проекта). Т.о. ТЭО проекта необходимо для выявления наиболее важных вопросов процессов планирования в организации, но никоим образом не заменяет процесс планирования.
Таблица 7.1 - Характеристика техники планирования в зависимости от задач и целей организации в текущий момент времени
Сегодня определяющим звеном экономической деятельности является ведение бизнеса. Что же рассматривается под значением столь широкого понятия? Бизнес-основа экономики в первую очередь предполагает наличие определенных категорий ресурсов, среди которых особая роль принадлежит материальному, финансовому, трудовому и информационному потенциалам.
Система современного бизнеса
Благодаря применению ресурсов, перечисленных выше, субъекты экономики стараются организовать производство товаров (услуг) для их реализации другим экономическим агентам (предприятиям, организациям, физическим лицам и так далее) в условиях максимизации прибыли, но минимизации издержек.
Важно отметить, что, помимо получения экономического эффекта, следует выделить и дополнительные цели, определяющие основы развития бизнеса: организация безопасности ведения хозяйственной деятельности, выпуск акций, разработка стратегий для обеспечения высоких результатов хозяйствования и так далее.
Система современного бизнеса включает в себя три составляющие: субъекты хозяйственной деятельности, компоненты и интегративные качества. К первой категории относятся предприятия, собственники бизнеса, кредитные и страховые организации, фондовые биржи, государственные органы, а также инвесторы. Вторая группа включает следующие составляющие: производство продукции, торговлю и коммерческое посредничество. И, наконец, основа бизнеса, в соответствии с системным анализом, наделена немалым количеством свойств. Среди них основными являются социально-экономический суверенитет и консенсус интересов субъектов деловых отношений.
и ее организационно-правовые формы
Предпринимательство имеет место абсолютно везде, где люди осуществляют производство и реализацию товаров (услуг) по собственной воле. Значит, предпринимательскую деятельность следует определить как самостоятельную, но при этом весьма рисковую. Прежде всего она направлена на получение прибыли от реализации продуктов, пользования имущественными объектами, выполнения определенного ряда операций или оказания услуг лицами, прошедшими государственную регистрацию в установленном порядке.
Целесообразным будет рассмотреть организационно-правовые формы предпринимательства на примере конкретной страны. Гражданский кодекс Российской Федерации предусматривает две категории предпринимательской деятельности без образования юридического лица. Кроме того, существует семь видов организаций с коммерческими целями и семь некоммерческих комплексов.
Основа бизнеса может быть построена лишь после определения организационно-правовой формы деятельности. Так, юридическое лицо не образуется в случаях индивидуального предпринимательства и простого товарищества. Но оно имеет место при формировании коммерческих и некоммерческих организаций. Первый вариант предусматривает подразделение на три категории: и общества (полное и коммандитное товарищество, а также общества с ограниченным или дополнительным характером ответственности и акционерное общество), унитарные предприятия и производственный кооператив.
Некоммерческие организации и основные аспекты их деятельности
Основы бизнес-процессов некоммерческих организаций предполагают исключение такой цели деятельности, как получение прибыли. Важно отметить, что в противном случае процент от осуществления предпринимательства не делится между субъектами хозяйствования. Но коммерческая организация имеет право делать подобное исключение в случае необходимости достижения целей ее создания посредством обращения к предпринимательству.
Решение о формировании рассматриваемого типа организации принимается гражданами и юридическими лицами, выступающими в качестве учредителей. Следует заметить, что их число не подлежит ограничению. Что касается местонахождения некоммерческого объекта, то оно должно соответствовать государственной регистрации, с момента произведения которой образуется юридическое лицо.
В процессе регистрации серьезная роль принадлежит учредительной документации, уставу, учредительному договору и решению собственника, где в обязательном порядке указываются следующие сведения:
- Наименование некоммерческой организации.
- Определение характера ее деятельности.
- Разработка прав и обязанностей субъектов.
- Условия приема и исключения из организации.
- Источники формирования имущественного комплекса и особенности его применения.
- Порядок корректировки учредительной документации.
Основы малого бизнеса и особенности его организации
Субъектами малого бизнеса могут выступать индивидуальные предприниматели, микроорганизации или малые предприятия, средняя численность работников которых не превышает 15 человек. Следует отметить, что рассматриваемые коммерческие образования играют важную роль в рыночной экономике, доказательством чему являются следующие факторы:
- Большая численность соответствующего сегмента рынка относительно общего количества субъектов рыночной экономики.
- Значительный вклад в формирование ВВП.
- Содействие в формировании бюджетов страны на разных уровнях.
- Сокращение численности безработного населения посредством организации его занятости на предприятиях малого бизнеса.
- Поставка конкурентоспособной продукции на рынок.
- Основа бизнеса и ее изучение как важный компонент развития человеческого потенциала.
Государственная регистрация субъектов хозяйствования
Хозяйственную деятельность имеют право вести лишь субъекты, зарегистрированные в установленном порядке (п. 1 ст. 2 ГК РФ). Данная легализация преследует основной целью контроль за их деятельностью. не только реорганизованные субъекты экономического функционирования, но и корректировки в учредительной документации активных коммерческих и некоммерческих образований.
Основы вашего бизнеса предполагают обязательное наличие документов, доказывающих легальность осуществляемой деятельности. Так, при выполнении юридическими лицами коммерческих операций без регистрации имеет место незаконность, которая влечет за собой серьезное наказание.
Рассматриваемый процесс осуществляется по месту нахождения экономических субъектов посредством предоставления ими соответствующей документации в регистрирующий орган. В обязательном порядке учредители должны предъявить следующие документы:
- Заявление по определенному образцу.
- Копию, подтверждающую решение о формировании юридического лица.
- Учредительную документацию.
- Документы по формированию уставного фонда.
- Основную информация о собственниках имущественного комплекса.
- Справку из налоговых органов по поводу предоставления декларации, содержащей и имуществе.
- Документ, доказывающий, что юридическое лицо имеет право размещения по месту нахождения (как правило, это гарантийное письмо).
- Подтверждение оплаты за государственную регистрацию.
Реорганизация и ликвидация субъектов хозяйствования
В экономической практике известно немалое количество случаев прекращения деятельности субъектов хозяйствования. Такая ситуация случается по одной из следующих причин: необходимость реорганизации, временной остановки деятельности или ликвидации юридического лица, например в результате банкротства.
Прекращение активности юридического лица через реорганизацию происходит в соответствии с выбранным собственником бизнеса способом. Наиболее популярными вариантами считаются слияние определенного количества предприятий в одну совокупность, присоединение юридического лица к более мощному в плане эффективности, разделение предприятия на несколько компонентов, выделение из состава других организаций, а также преобразование юридического лица (например, прекращение деятельности ООО и формирование ОАО).
Ликвидация же бывает добровольной или принужденной. В первом случае осуществление операции может аргументироваться определенными основаниями, среди которых истечение срока активности организации, достижение уставных целей или же нецелесообразность деятельности в меру недостижимости поставленных ранее задач. Основными причинами принудительной ликвидации являются безлицензионная или запрещенная законом деятельность, уместность нарушений при осуществлении экономических операций, банкротство юридического лица или же утрата его имущества.
Основы бизнес-плана и цели его формирования
Бизнес-план представляет собой точное и доступное описание планируемой деятельности. Таким образом, данный документ способен полностью управлять бизнесом, поэтому его уверенно можно назвать важнейшим компонентом стратегического планирования, а также руководством для исполнения и контроля экономических операций по ведению определенного дела.
Данный документ, как основа бизнеса, позволяет изучить цели юридического лица и их обоснование, после чего определить наиболее эффективные методы достижения поставленных задач. Естественно, выбор этих способов производится в соответствии с условиями максимизации прибыли и минимизации издержек, а также достижения хороших финансовых показателей в процессе деятельности.
Бизнес-планы подлежат классификации на следующие виды:
- Документ, отражающий инвестиции (информация для потенциального инвестора или партнера).
- Бизнес-план развития организации в соответствии с предстоящим плановым периодом.
- Документ, указывающий на формирование обособленного подразделения юридического лица.
- Бизнес-план, преследующий своей целью получение кредита в банке или участие в тендере.
Роль менеджмента в системе бизнеса
Менеджмент в системе экономической деятельности является важнейшим компонентом, ведь он определяет основы управления бизнесом. Данная категория обеспечивает прибыльность юридического лица посредством рациональной организации процесса производства и реализации продукции. Кроме того, служба менеджмента выполняет немало дополнительных задач, например формирование плана по улучшению технико-технологической базы предприятия.
Менеджер осуществляет стимулирование сотрудников организации через формирование комфортных условий труда и изменение системы оплаты, а при необходимости принимает решение по замене работников организации на высококвалифицированных. Сотрудник сферы менеджмента определяет нужные ресурсы и, конечно же, источники их приобретения. Кроме того, он разрабатывает эффективные стратегии по развитию производства и реализации продукции, а также формирует точные цели юридического лица.
Роль маркетинга в системе бизнеса
Немаловажным компонентом, входящим в основы организации бизнеса, является маркетинг. Данная служба оптимальным образом осуществляет производственно-сбытовые операции для устойчивого и расширяющегося сбыта выпускаемой продукции.
Маркетологи любой организации решают большое количество задач, основными среди которых являются:
- Подробное изучение рынка и соответствующих его сегментов.
- Анализ его конъюнктуры и емкости.
- Выявление особенностей поведения контрагентов.
- Формирование прогноза дальнейшего развития рынка и его сопоставление с возможностями предприятия по выпуску продукции.
- Стратегия выхода на рынок.
- Проведение мероприятий по увеличению спроса на продукцию и грамотной деятельности в плане сбыта.
- Организация маркетинговых исследований.
- Контроль деятельности, осуществляемой работниками подразделения.
Коммерческая деятельность предприятия
Успешность любой организации определяется эффективностью коммерческих сделок (соглашения двух или нескольких сторон на поставку продукции или оказание услуг в соответствии с установленными документально условиями).
Совокупность коммерческих операций разделяется на основные сделки (процесс купли-продажи товаров, предоставления услуг, реализации научно-технических сведений, аренды экономических объектов и так далее) и на вспомогательные (посреднические мероприятия в отношении передачи товаров или работ от продавца к покупателю).
Бартерные сделки имеют место в условиях исключения денежных средств при осуществлении процесса в наличном или безналичном виде. То есть сделка происходит на основании прямого товарообмена. Данное явление характерно для рынка, характеризуемого недостаточным развитием. Тем не менее развитые страны с рыночной экономикой принимают практику бартерных сделок как вспомогательный элемент осуществления мероприятий по реализации продукции (работ, услуг).
Прямой тип сделок уместен в случае, когда покупатель самостоятельно организует перевозку, хранение, страхование продукции, а также берет на себя выполнение таможенных операций и банковских расчетов. Как видно, процесс весьма затратный, поэтому его популярность в обществе достаточно мала: покупателям гораздо удобнее прибегать к услугам посредников.
Инфраструктура бизнеса
Основы вашего бизнеса должны включать такой важнейший элемент, как инфраструктура, представляющая собой совокупность предприятий, опосредующих взаимодействие конечных участников экономической деятельности, и комплекс процессов, в которых эти юридические лица играют центральную роль. Основной целью представленного элемента является обеспечение движения материальных, трудовых и информационных ресурсов и капитала как единого целого.
Структура данного компонента состоит из двух групп типов деятельности, которые создают, соответственно, две группы связей. Горизонтальные связи предполагают осуществление хозяйственной деятельности субъектами экономики в плане организации посредничества на отдельных секторах рынка. Вертикальный тип связей характеризует экономическую деятельность институтов общественного или государственного типа, основной задачей которых является координирование и контроль взаимодействия между субъектами хозяйственной деятельности.
Конкуренция как важный элемент системы
Рыночная деятельность предприятия практически не имеет значения без его участия в конкурентной борьбе. Конкуренция служит эффективным механизмом соперничества участников рынка за право поиска как можно большего количества покупателей, а также за возможность реализации товара (работ, услуг) на самых выгодных условиях. Стоит отметить, что данная практика является наилучшим стимулом в организации качества и оптимальности продукции на рынке, ведь благодаря конкуренции происходит осознание необходимости производителя в своих стараниях, а значит, его продукция становится конкурентоспособной, а общество оказывается довольным в полной мере.
Конкуренция имеет место только при определенной рыночной организации, противоположной монополистической деятельности экономических субъектов. Так, она может классифицироваться в зависимости от состояния рынка и по способам соперничества. В первом случае конкуренция может быть совершенной, регулируемой и несовершенной. Во втором - ценовой и неценовой.
Внешнеэкономическая деятельность
Основой бизнеса являются различные элементы, в число которых входит сотрудничество юридических лиц с экономическими агентами других стран. Основными целями его являются: изменение объема экспорта и импорта продукции в сторону увеличения, обеспечение страны необходимыми для комфортного общественного функционирования ресурсами, а также корректировка цен на экспортном и импортном уровне. Таким образом, для достижения приведенных целей организация должна решить ряд задач, среди которых основными считаются изучение теории и практики в плане международной торговли, ознакомление с методами ценообразования в других странах, а также организация полной информированности по поводу техники внешнеэкономических операций.
Таким образом, для начала плодотворного сотрудничества с иностранными субъектами экономики юридическому лицу необходимо осуществить ряд мероприятий:
- Государственная регистрация в соответствии с местонахождением предприятия.
- Постановка на учет через налоговый орган.
- Получение печати и штампа организации.
- Регистрация в реестре государства.
В результате проведения вышеперечисленных операций организация может смело начинать сотрудничество с экономическими агентами других стран, посредством чего ее деятельность станет более эффективной, а продукция (работы, услуги) начнет набирать популярность не только на внутреннем рынке, но и за его пределами.
Бизнес с многолетней успешной историей удается создать в единицах случаев, еще меньше примеров сочетания хорошей прибыли и долголетия. Составляющие успешного бизнеса, без которых вряд ли удастся пробиться к успеху и удержать позиции.
Как известно, подавляющее большинство всех создаваемых бизнесов в течение ближайших лет прекращает свое существование. Согласно статистике, 80% предприятий закрываются в течение 5 лет, 91% – в течение 10 лет. Всего лишь 3% из них удается достичь годового оборота более 1 млн долларов, и только 0,6% – более 5 млн долларов. А ведь, как мы знаем, главная цель любого бизнеса – получение прибыли.
Из каких же составляющих складывается успешный бизнес?
1. Идеи
Найти уникальную идею в современном бизнесе непросто: многое уже давно придумано, и еще раз «изобрести велосипед» вряд ли не получится. К тому же нередко бизнес в России основывается на банальной перепродаже и представляет собой некую цепочку. Мелкие оптовики покупают товар у крупных, крупные покупают его у производителя, небольшие магазины покупают товар у крупных магазинов и так далее. Цепочка может быть достаточно длинной, причем на каждом этапе цена товара возрастает, несмотря на то что его качество не изменяется. Ничего нового тут нет, ведь такие схемы не меняются годами. Но «проникнуть» в эту цепочку, стать одним из ее звеньев непросто, да и вряд ли интересно, так как никакой особой идеи тут нет.
Придумать собственную бизнес-идею могут довольно многие. Некоторые люди буквально фонтанируют всевозможными идеями и бизнес-проектами, но далеко не все из них успешно претворяются в жизнь. Например, американец Джон Оринджер, прежде чем стать успешным бизнесменом, закрыл до десятка своих бизнес-проектов, поскольку они не оправдали его ожиданий. И в конце концов ему повезло: благодаря вовремя возникшей идее по созданию фотобанка ему удалось стать миллиардером – владельцем этого виртуального фотобанка под названием .
Свой гениальный проект придумал и , известный американский программист – основатель социальной сети . По его словам, создавая ее, он всего лишь хотел, чтобы мир стал более открытым и связанным, и не думал о том, что со временем появится компания под таким же названием. Марк Цукерберг считает, что главное в бизнесе – сконцентрироваться на создании чего-то важного: «Я просто работал над тем, чем бы мне самому хотелось пользоваться».
Кстати, идея создать банк фотоизображений у вышеупомянутого Джона Оринджера также возникла потому, что ему самому для работы понадобились такие изображения. А те, которые ему предлагали, стоили слишком дорого, и он не мог себе позволить их покупать.
Любопытно, что хотя прибыль и является целью бизнеса, для многих успешных бизнесменов, которые сами основали бизнес, а не получили деньги в наследство, интерес представляет именно процесс зарабатывания денег. Материальные блага, которые они в результате получают, их интересуют лишь в той мере, насколько они упрощают их жизнь.
Конечно, бизнес-идея не обязательно должна быть «на миллион долларов», но она должна соответствовать потребностям современного рынка.
2. Создание бизнес-плана
Как известно, основа успешного бизнеса – это бизнес-план. Он дает оценку рынкам сбыта услуг или продукции, определяет позиции компании на этих рынках, ставит краткосрочные и долгосрочные задачи, определяет потребности в финансовых, трудовых, материальных и прочих ресурсах и товарную номенклатуру, позволяет оценить риски и уровень конкуренции и пр. Бизнес-план можно назвать пошаговым руководством предпринимателя.
3. Упорство, везение и интуиция
Казалось бы, это исключающие друг друга понятия. Ведь можно упорно, целенаправленно и кропотливо работать на высокий результат, но, не обладая везением и интуицией, больших успехов так и не добиться. Тот же Марк Цукерберг говорил: «Facebook – шикарный опыт, мне просто повезло». Он считает, что подобная идея вряд ли когда еще его посетит.
4. Ответственность
Открывая свой бизнес, необходимо представлять всю меру ответственности, которую придется теперь нести, принимая «судьбоносные» для него решения. Отныне необходимо будет уметь находить выход из множества неприятных ситуаций, решать ежедневные проблемы ― куда проще быть просто подчиненным и отвечать только за свой участок работы!
5. Конкуренция
Даже имея успешный бизнес, никогда нельзя расслабляться, ведь конкуренты не дремлют, они также заинтересованы вывести свой бизнес на одно из первых мест. Можно сказать, что в современном мире вряд ли возможно найти какую-либо отрасль, где бы отсутствовала конкуренция. Поэтому тот, кто хочет получать высокую прибыль, должен не забывать о постоянном анализе действий конкурентов и уделять внимание исследованию рынка.
6. Ресурсы
Под ресурсами понимаются материальные, человеческие, знаниевые, временные, финансовые и прочие ресурсы. В частности, любой бизнес требует финансовыхвложений. Правда, еще в прошлом веке, чтобы начать свой бизнес, требовались немалые деньги. В наш век развития информационных технологий это совсем необязательно. Упомянутый выше Джон Оринджер был небогат, и все свои накопления потратил на покупку фотоаппарата – орудия труда, позволившего ему создать и развивать свой бизнес.
7. Активные действия, направленные на конечный результат
Из всех людей всего лишь 20% готовы к постоянным активным действиям. У остальных 80% отсутствует способность неустанно добиваться поставленной цели. Активности одних из них хватает, к примеру, на полгода, других – на месяц, а третьи утрачивают свой пыл заняться бизнесом чуть ли не на следующий день. Для создания же успешного бизнеса необходимо иметь личную мотивацию и способность активно действовать в течение продолжительного времени.
8. Имидж и репутация компании
Еще одна составляющая успешного бизнеса – положительный имидж компании, так как он повышает ее конкурентоспособность, привлекает внимание партнеров и потребителей, облегчает доступ к материальным, финансовым и информационным ресурсам. Имидж компании может складываться как стихийно, так и формироваться сознательно. Специалисты считают, что стихийное формирование имиджа компании может нанести ей значительный ущерб.
Случается и так: к примеру, компания, производящая продукцию хорошего качества, позиционирует себя на рынке как лидера. Однако информация, представленная на ее сайте, имеет множество нестыковок. При более близком знакомстве с данной компанией во время посещения принадлежащего ей завода обнаружилось отсутствие каких-либо указателей и вывесок с названием этого предприятия. Кроме того, в рекламе на сайте отмечалось, что производство модернизировано и применяется самое современное оборудование. В действительности же оказалось, что качество выпускаемой продукции нередко вызывает претензии и не соответствует разрекламированному уровню. Таким образом, негативная оценка имиджа позволила выявить недоработки компании.
Немалое значение имеет и имидж руководителя. Например, энергичная и волевая женщина, управляющая крупной компанией, предпочитала экстравагантный стиль в одежде и не понимала, почему ее решения нередко «тормозятся» директорами региональных предприятий. Они же, в свою очередь, не могли воспринимать в качестве серьезного делового партера женщину в прозрачной блузке и с браслетом на ноге. Ее борьба со стереотипами не увенчалась успехом, и когда она сменяла свой стиль одежды на деловой, вести бизнес ей стало намного проще.
«Жизнь – театр, а люди в нем – актеры!» — как глубоко и пронзительно было сказано великим писателем Уильямом Шекспиром. Лишь одно стоит добавить, что актерами необходимо быть Великими, а театр основывать нужно так, чтобы в нем всегда проходили аншлаги.
Так почему же современный бизнес не назвать – пьесой? Пьесой, в которой задействованы тысячи, а то и миллионы актеров, и каждый человек в своем театре играет главную роль, и эта роль просто обязана быть сногсшибательной! Совершенно естественно людям, играющим руководящую роль, как в бизнесе, так и в собственном «театре жизни», достигать самых вершин.
Важно знать, что каждый бизнес состоит из ценностей, а ценности в свою очередь влекут за собой основные составляющие бизнеса. Чтобы добиться задуманной цели, нужно всегда четко знать ответы на задаваемые себе вопросы: что стоит, а что не стоит делать в той, или иной ситуации, и только тогда намеченная цель имеет вероятность быть достигнутой.
Основные составляющие бизнеса можно сосчитать на пальцах:
Правдивость – это выполнение надлежащих дел, даже тогда, когда никто не контролирует их исполнение. Важно уяснить для себя золотое правило бизнеса — относись к другим так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе, и, во что бы то ни стало, сохранять верность данному слову.
Независимость – нужно научить себя быть самостоятельным и независимым в области своего бизнеса. Это является основой предпринимательской деятельности, и такая основа должна быть изначально заложена в каждом бизнесмене. Необходимо самостоятельно принимать решения, и расставлять приоритеты.
Настойчивость – очень важная черта предпринимателя. Любой перспективный бизнес требует внимания, энергии ивремени. Готовьтесь к тому, что на достижение больших результатов уходит достаточное количество времени.
Нужно постоянно расширять и обновлять свой круг знаний. Посещать информационные семинары, перечитывать обновленную литературу из разных источников. Не отступать и не сдаваться, а двигаться и двигаться вперед.
Стабильность –настойчивость и стабильность тесно связаны между собой. Так сказать, идут вместе, взявшись за руки. Одним из основных качеств должна быть настойчивость – упорно продолжать свой путь, в этом и есть проявление стабильности.
Организованность – Ваша дисциплина и организованность должна принимать активное участие в решении каких-либо дел, или намеченных задач. Существует замечательное высказывание: «Чудо результата заключается в дисциплине, а не в таланте».
Также не стоит забывать о том, что в любом деле бывают взлеты и падения. И здесь главное не сбиться с пути. Ведь многие состоявшиеся бизнесмены устояли перед полосой трудностей и неудач.
Нестандартные и смелые решения, перспективные и масштабные проекты, слаженная дисциплинированная команда специалистов – является залогом успеха в любом деле. Основные составляющие бизнеса стремительно продвигают любую компанию в уникальный мир прогресса, и только такая цепочка приведет Вас к вершине.
