Когда срок действия карты подходит к концу, самое время задумать о том, как восстановить её. Мы поможем разобраться со всеми нюансами и расскажем об этой процедуре.
Каждый из нас, кто держал карту в руках, наверняка не только держал, но и рассматривал её. И среди всей информации находил также цифры, обозначающие время, когда карта перестанет быть доступной для эксплуатации. И в течение основного срока пользования эти цифры вопросов не вызывают. Но когда на календаре появляются те же значения, встаёт резонный вопрос: а что делать дальше? Мы расскажем Вам, что такое восстановление карты, как и в каких случаях оно происходит и сколько стоит эта процедура.
Что такое восстановление карты и в каких случаях оно нужно?
Каждая банковская карта имеет свой срок действия, который устанавливается в момент её производства банком. Соответственно, восстановление карты - процедура перевыпуска карты с истёкшим сроком годности или повреждениями не совместимы с дальнейшим использованием карты.
Процедура перевыпуска карты происходит по одной и той же схеме вне зависимости от того, с каким банком Вы имеете дело и какой вид карты необходимо восстановить.
Давайте рассмотрим основные причины восстановления карт:
- Истечение срока действия карты - основная и самая распространённая причина, по которой нужно восстанавливать банковскую карту;
- Информация не читается с карты: стёрлись буквы или цифры, повреждён чип;
- Информация потеряла актуальность : смена имени или фамилии владельца;
- Утрата карты: использование карты или её пин-кода посторонними людьми.
В любом из этих случаев необходимо первым делом позвонить по бесплатной круглосуточной горячей линии на номер 8-800-100-24-24 и заблокировать карту во избежание денежных потерь. При этом необходимо будет указать причину, по которой Вы хотите совершить это действие. Данный звонок предполагает проверочные вопросы, ответив на которые Вы подтвердите, что являетесь владельцем данной карты.
Как восстановить карту по истечении срока эксплуатации?
Банк "ВТБ24" осуществляет восстановление карт по истечении срока эксплуатации самостоятельно. Для этого не надо идти и заново писать заявление, ждать срока изготовления и т.д. Карта выпускается за несколько дней до окончания срока использования предыдущей и клиенту надо лишь забрать её в том отделении банка, где он получал предыдущую карту. Обязательно прийти с паспортом, чтобы подтвердить свою личность. Пин-код будет обновлён и указан на конверте, в котором Вы получите новую карту. Эта процедура абсолютно бесплатна.
Как восстановить карту после утери?
Если Ваша карта была утеряна или попала в руки злоумышленников, её надо сразу же блокировать. Как это сделать, мы сказали выше. После чего необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и обсудить с менеджером получение новой карты с возможными новыми условиями. В случае, если Вам понадобится воспользоваться картой с истёкшим сроком эксплуатации, её нужно будет активировать, выяснив остаток по счёту в банкомате, и продолжить использование.
Как восстановить пин-код карты?
Бывают случаи, что повторный неправильный ввод пин-кода в банкомате приводит к блокировке банковской карты. В таких случаях встаёт вопрос восстановления забытого пин-кода. Его можно найти на конверте, в котором Вы получали карту в банке. А что делать, если конверт не сохранился? Банки не хранят информацию о четырёхзначных кодах от карт своих клиентов, поэтому восстановить пин-код в отделении не получится. Его можно только сменить. Делается это в отделении банка, где Вы получали карту. Процедура смены пин-кода бесплатна.
Стоимость восстановления карты
Как было сказано выше, при истечении срока эксплуатации уже имеющейся карты и её замене на новую плата не взимается. Выпуск составляет несколько дней. Но существует также срочное восстановление карты, которое предусматривает перевыпуск карты в кратчайшие сроки. Эта процедура платная и зависит от вида карты, которую Вы хотите получить:
- Classic - 300 руб . ;
- Gold - 600 руб. ;
- Platinum - 800 руб.
Сумма списывается непосредственно с карты при пополнении баланса на необходимую сумму. Таким образом, клиенту в банке при получении карты платить не нужно.
Мы рассказали Вам о способах восстановления карты, а всю доступную информацию о банковских картах "ВТБ24" в простой форме и с красивым оформлением Вы можете найти в прикреплённом ниже документе. {attachments}
Ни одна пластиковая карта не прослужит более 3-4 лет. Часто встроенный чип размагничивается, пластик ломается, стираются данные. Банки предлагают услугу перевыпуска карты. В статье речь пойдет о замене карты ВТБ.
Пользователи обращаются к банковским служащим, чтобы их проконсультировали в вопросе о замене пластика при:
- Потере карты ВТБ;
- Поломке чипа, которые обладает магнитной функцией;
- Если забыли пин-код;
- Поломке пластика;
- Изменении личных данных владельца;
- Невозможности считывания сведений.
Перевыпуск зарплатной, кредитной или дебетовой карты ВТБ занимает до 7 рабочих дней. Владелец может звонить по телефону в банк, узнавать о готовности. Единая система оповещения присылает уведомление после того, как продукт оказался в офисе.
После перевыпуска данные пластика изменяются, а конкретно:
- Другой срок действия;
- Комбинация цифр на внешней стороне;
- Cvv данные;
- Пин код владелец придумывает новый, по желанию можно оставить старый;
- Номер лицевого счета.
Существует несколько основных способов перевыпустить карту ВТБ:
- С помощью интернет-банкинга;
- По телефону;
- В отделении ВТБ.
Интернет-банкинг
Практически каждый владелец пластика подключает мобильное приложение. Для активации необходимо пройти несложную регистрацию. Пользователь создает личные логин и пароль. Затем приложение привязывается к номеру мобильного. На ваш телефон придет код, который нужно ввести в соответствующей стране.
Зайти в онлайн банкинг можно и через сайт, с компьютера или планшета. Выполните вход. Перед вами откроется простой интерфейс, где все понятно. В кнопке меню необходимо выбрать «перевыпуск карты», оформляете заявку.
Интернет-банкинг ВТБ удобен тем, что для подключения дополнительных опций, совершения операций и подачи заявок на замену не нужно приезжать в офис, сидеть в очереди. По смс приходят подтверждения входа и уведомления, когда карта будет готова.
Оператор банка
Клиентам, которые не имеют возможности подъехать в офис, отлично подойдет консультация сотрудника банка. Это делается дистанционно, не нужно ехать в отделение ВТБ.
По телефону горячей линии вы сразу попадаете в разделы меню, где можно выбрать необходимый запрос. Робот скажет, какую цифру нажать, чтобы получить инструкцию по перевыпуску карты ВТБ.
Перевыпуск карты в отделении
Для замены можно обратиться в офис. Необходимо взять соответствующий талон, дождаться своей очереди. Когда загорится ваше окно, подойдите к консультанту.
Специалист запросит паспорт, старую карту. После подписания заявки срок ожидания составит до 7 рабочих дней.
Стоимость
Для замены карты втб необходим только паспорт. Не нужно предоставлять кредитный договор, трудовую книжку, справки 2ндфл.
Если клиенту необходимо перевыпустить зарплатную карту ВТБ, то нужно заранее сообщить об этом в отделение банка. Специалисты рекомендуют для начала обратиться в бухгалтерию по месту работы, так как там могут решить этот вопрос за сотрудника.
Стоимость перевыпуска карты ВТБ зависит от выставленных условий:
- При потере карты стоимость восстановления будет стоить 300 рублей для категории Классик, 600 рублей для пластика Голд, а уровень Платинум обойдется клиенту в 800 рублей.
- Экстренная замена карты, которая предполагает сокращение срока ожидания выдачи. Оплата производится в соответствии с установленным трафиком.
- Выпуск по окончанию срока действия пластика производится бесплатно.
Клиент никогда не забудет о том, что у него заканчивается срок действия карты, так как банк самостоятельно его проинформирует об этом заранее. Кредитующая организация автоматически перевыпустит продукт, пользователю нужно будет только забрать ее в банке.
Частые вопросы клиентов
Мы собрали для вас ответы на самые распространенные вопросы, которые волнуют пользователей при замене карт.
Можно ли получить новую карту втб в другом городе?
Да, это возможно. Клиенту нужно написать заявление в любом отделении банка. Важный момент: заявка подается не позднее, чем за 2 месяца до завершения периода действия старой карты. Место выдачи легко меняется, если предварительно позвонить на горячую линию.
Пластиковые карты – это настоящий «must have» современного общества. Большинство граждан уже заменили кредитками наличные деньги. Каждая пластиковая карта уникальна: она имеет персональные номер, магнитную полоску и ПИН-код. Благодаря этому, банковские карты считаются удобнее и безопаснее наличных денег. Если возникли какие-то проблемы, ВТБ осуществляет блокировку пластиковой карты, чтобы сохранить персональные средства.
Случаи утери или кражи банковской карты ВТБ
Если потеряна зарплатная или любая другая карта ВТБ 24 - что делать первым делом? Позвонив на «горячую» линию, можно оставить заявку на блокировку счёта. Следует сообщить оператору причину ограничения доступа к карте, назвать её номер, период действия, а также свои личные данные. Таким образом, персональный счет будет заморожен и никто не сможет совершить по нему никаких операций. Блокировка карты также проводится, если ПИН-код стал известен посторонним людям. Рекомендуется сохранить в записную книжку номер контактного центра банка, чтобы заблокировать карту или провести ряд других действий.В случае, если не известен номер контактного центра, всегда можно подойти в любое банковское отделение и обратиться к сотруднику.
Как быстро заблокировать карту
Чтобы максимально быстро ограничить доступ к своей карте в следствии ее утери, кражи или по любой другой причине:- позвонить по номеру «горячей» круглосуточной линии ВТБ: 8-800-100-24-24 . Звонки в контактный центр бесплатные по территории РФ;
- сообщить оператору причину блокировки карты, номер карты, остаток на счете, дату и время совершения последней финансовой операции и т.д.;
- сразу после того, как будет подана устная заявка, ограничивается доступ;
- после этой процедуры следует подойти в банк и написать письменное заявление с указанием причины блокировки. Здесь же можно заполнить заявку на выпуск новой карты или закрыть свой счет.
Подойти в банковское отделение необходимо не просто для подачи заявления о блокировки карты, но и для заказа новой банковской карты.
Деактивация карты - другие способы
Бывают ситуации, при которых нет возможности связаться с оператором банка и оставить устную заявку на блокировку.Альтернативные способы блокировки:
- в отделении банка;
- используя систему дистанционного управления своим счетом (программа для мобильных устройств);
- позвонить на любой доступный номер банка ВТБ и попросить продиктовать телефон контактного центра;
- будучи заграницей, необходимо обратиться в консульство РФ.
